GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Prestige Vilnuis

APŽVALGA

„Prestige Vilnuis“ siekia užtikrinti klientų pasitenkinimą. Jei nesate patenkinti gautomis prekėmis, galite prašyti jų grąžinimo arba pinigų grąžinimo pagal žemiau nurodytas sąlygas.

GRĄŽINIMO TERMINAS

• Prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo.
• Prekės turi būti grąžintos originalios būklės.

ATŠAUKIMO TEISĖ (ES)

Pagal Europos Sąjungos teisę vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti šia teise, turite aiškiai informuoti mus el. paštu apie savo sprendimą atsisakyti pirkimo sutarties.

GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Grąžinimai priimami tik jei laikomasi šių sąlygų:

1. Prekė turi būti grąžinta su visomis dalimis, priedais ir originalia pakuote.
2. Prekė neturi būti stipriai naudota ar sugadinta dėl netinkamo naudojimo.
3. Higienos prekės turi būti tinkamai išvalytos prieš grąžinimą.
4. Defektai turi būti pranešti iš karto po gavimo.
5. Pasiliekame teisę atmesti grąžinimus, jei yra naudojimo ar pažeidimo požymių.

GRĄŽINIMO IŠLAIDOS

• Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
• NEMOKAMŲ grąžinimų netaikome.
• Visos grąžinamos prekės siunčiamos į mūsų centrinį sandėlį Azijoje.

GRĄŽINIMO PROCESAS

Norėdami pradėti grąžinimą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Susisiekite

Siųskite el. laišką: info@prestigevilnuis.com
Tema: Grąžinimo prašymas

2. Informacija

Laiške pateikite:

• Užsakymo numerį
• Vardą ir pavardę
• Adresą
• Grąžinimo priežastį
• Prekės nuotraukas (jei yra pažeidimų)

3. Patvirtinimas

Atsakysime ir pateiksime tikslų grąžinimo adresą.
Nesiųskite prekės, kol negausite mūsų nurodymų.

4. Siuntimas

Klientas atsako už siuntimo išlaidas į mūsų sandėlį.

PINIGŲ GRĄŽINIMAS

• Pinigai grąžinami per 7 darbo dienas po prekės gavimo ir patikrinimo.
• Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

KAS GRĄŽINAMA

✔ Prekių vertė
❌ Pradinio pristatymo išlaidos (išskyrus teisiškai numatytus atvejus)
❌ Grąžinimo siuntimo išlaidos
❌ Žala, atsiradusi dėl netinkamo naudojimo

SIUNTOS KELIONĖJE

Kadangi siunčiame iš Azijos, kai kurios siuntos gali būti jau išsiųstos atšaukimo metu. Tokiu atveju:

• Užsakymo atšaukti neįmanoma, kol jis yra kelyje
• Klientas turi palaukti gavimo ir tuomet inicijuoti grąžinimą

SVARBI INFORMACIJA

• Pasiliekame teisę atmesti grąžinimus, kurie neatitinka sąlygų.
• Prekės turi būti grąžinamos tik gavus mūsų instrukcijas.
• Niekada nesiųskite prekių atgal siuntėjui be mūsų nurodymų.